Ideální spolupráce s klientem při náboru nových zaměstnanců

Externí nábor a spolupráce s klientem

Každý, kdo někdy pracoval se zákazníky, a tím spíše v oblasti služeb, ví, že někdy jde vše hladce a někdy ne. Vždy je ale především v zájmu klienta, aby celý proces fungoval tak, aby vynaložená snaha a prostředky přinesly požadované výsledky.

V článku se chci podívat konkrétně na spolupráci při hledání nových zaměstnanců. Vysvětlím, jak by měla taková spolupráce na náboru ideálně vypadat a proč je důležitá.

Pokud má být hledání správného uchazeče úspěšné, záleží také na nastavení komunikace mezi personalistou a klientem. Personalista potřebuje od klienta získat aktuální a konkrétní informace o obsazované pozici. Ať už jde o pracovní náplň budoucího kolegy, mzdové podmínky nebo zpětnou vazbu k představeným uchazečům v průběhu náboru.

Jde o společné úsilí a energii

Důležité je uvědomit si, že od začátku jde o týmovou spolupráci, ne o sólový sport. Pokud tým nedrží při sobě, nevyhraje. Právě proto jsou správné nastavení hledání a průběžný kontakt s klientem tak důležité.

Nelze předpokládat, že jedna strana předá personalistovi své požadavky a představy a tím její role končí. Právě naopak. Ano, personalista má na starosti hledání vhodných lidí, ale konečné rozhodnutí je vždy na straně klienta.

Personalista může najít skvělé kandidáty, kteří na pozici perfektně sedí. Pokud ale čekají na pozvání k osobnímu setkání čtrnáct dní, šance na úspěšné obsazení výrazně klesá. Stejně důležitá je i férovost. Jestliže se během osobního jednání domluví určité podmínky a při podpisu smlouvy je vše jinak, uchazeče to pochopitelně odradí.

Role personalisty a klienta při náboru

Úkolem personalisty je pomoci najít správného člověka na danou pozici. Na straně klienta pak zůstává kandidáta co nejrychleji oslovit a motivovat v pokračování výběrového řízení. V ideálním případě natolik, aby se stal dlouhodobou součástí firmy.

Naštěstí stále spolupracujeme s řadou klientů, kteří chápou, že i oni mají při hledání nového kolegy důležitou a nenahraditelnou roli. Taková spolupráce pak přináší radost oběma stranám, protože z náboru dokáže vytěžit maximum.

Příklad z praxe

Chtěla bych zmínit spolupráci na pozicích do společnosti z oblasti facility managementu, kterou jsme díky jejím výsledkům realizovali opakovaně. Úspěch ale nebyl jen zásluhou naší práce. Velký podíl na něm měl také klient, který přesně ví, koho hledá, a zároveň si uvědomuje, že rychlá reakce je zásadní.

Právě tento klient velmi dobře pochopil, jak má společné hledání nového zaměstnance vypadat, aby přineslo požadovaný výsledek. Už na začátku měl jasnou představu o profilu kandidáta i požadavcích na budoucího kolegu. Během společného ladění jsme se ale shodli, že ne všechny původně stanovené požadavky jsou skutečně nezbytné. Díky tomu se výrazně rozšířil okruh vhodných uchazečů a otevřel se prostor i lidem, kteří by původní zadání nesplňovali. A to by byla škoda.

Společně jsme také probrali mzdové představy a jejich reálnost vzhledem k aktuální situaci na trhu práce.

Samozřejmě je potřeba říct, že každá firma má pro danou pozici určitý rozpočet, a ne vždy může nabídnout tolik, kolik by bylo ideální. Přesto je důležité vycházet z reality. Pokud se běžné mzdové požadavky kandidátů s požadovanými zkušenostmi pohybují o několik či desítky tisíc korun výše, než je představa zaměstnavatele, vzniká nesoulad.

Po nastavení všech důležitých bodů jsme se mohli pustit do samotného hledání. A právě tady začíná ta nejlepší část. Ředitel dané firmy sice nemá času nazbyt, ale uvědomil si, že pokud chce z naší práce vytěžit maximum, měl by reagovat rychle. Na každý zaslaný profil uchazeče odpověděl nejpozději do druhého dne. Vybrané kandidáty obratem kontaktoval a domluvil si s nimi osobní schůzku. Současně nám vždy ještě tentýž den poskytl zpětnou vazbu, takže nikdo z uchazečů nezůstával v nejistotě, jak si ve výběrovém řízení vede.

Výběr z většího počtu kandidátů nebývá jednoduchý, přesto se mu dařilo udržet si přehled a s každým uchazečem komunikovat individuálně. Není nic špatného na tom, pokud si nejste kandidátem úplně jistí a potřebujete čas na rozmyšlenou. Vždy je ale dobré domluvit se na konkrétním termínu, kdy své rozhodnutí sdělíte.

Kandidát je také člověk, nejen číslo v tabulce, a ve většině případů zvažuje více pracovních nabídek současně. Pokud s ním budete jednat férově a otevřeně, je to nejen lidské, ale zároveň tím podpoříte značku zaměstnavatele.

Kandidáti mají dobrou paměť a zpravidla si dobře vybavují jak pozitivní, tak negativní zkušenosti s konkrétní firmou. Mnoho lidí navíc přirozeně vnímá citlivěji právě ty špatné. I proto se nevyplácí komunikaci podceňovat.

Pokud si chcete udržet dobré jméno své i celé firmy, jednejte s lidmi férově a s respektem.